一、培养目标

高速铁路客运服务专业依托现代乘务专业群，秉承“立德树人、德技并修”的宗旨，对接核心岗位需求和职业标准，确定培养目标与课程内容。面向高铁、动车等轨道交通行业，培养掌握铁路乘务及站务服务专业知识和技术技能，能够从事高速铁路行车组织、客运组织、客运服务等工作的高素质复合型人才。实施校企合作、工学结合的人才培养模式，将学历教育、职业技能、职业认证三者紧密结合。为学生开拓多种专升本渠道，满足学生深造需求；为学生提供真实场景的实训基地和就业机会；推行多证书制度，组织学生参加调饮茶制作、创业培训等职业资格证书考试，WPS办公应用、城市轨道交通站务职业技能等级证书等职业技能等级证书考试，大大提高了学生的就业档次。

二、核心课程

高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练、高速铁路动车乘务实务等。

三、就业方向

本专业与省内火车站合作，推荐实习及就业，毕业生就业率连年保持在98%以上。毕业生职业面向主要为交通运输领域的行业企业，可从事列车员、列车长、列车值班员、售票员、售票值班员、铁路客运员、客运值班员、铁路客户服务员等工作。

四、实训条件

对接专业群课程体系，建成了高铁综合实训室、餐饮实训室、茶艺实训室、形体实训室、形象塑造实训室五个实训室，整合实践教学资源，提高实习实训技术装备水平，承担《铁路餐吧服务》《高速铁路客运安全与应急》《铁路客运规章》《高速铁路动车乘务实务》《茶艺》《形体》《礼仪》《消费心理学》等多门课程的实训教学，让学生身临其境体验和感受高铁乘务专业人才需要掌握的各项技能和素质素养，满足新形势下企业的用人需求，并面向学校、社会提供实训服务。

五、教学成果

近年来，在长期教学中沉淀出了特有的创新创业教学模式，注重学生职业技能与工匠精神培养，通过大学生创新创业、企业项目实训、技能竞赛等提升学生专业能力，学生在各级各类竞赛中成绩优异。获国赛一等奖2项，二等奖1项，省赛一等奖2项，二等奖1项，三等奖4项。学生将校园实战销售差价捐赠给农村小学、孤儿院和敬老院，将农产品营销方案带到贫困山区，连续5年获山东省大中专学生志愿者暑期“三下乡”社会实践优秀服务队、潍坊市“最美志愿者”“最佳志愿服务项目”等称号十余项。